Od 2026 r. ZUS rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach.

Wizytę stacjonarną w ZUS w Rybniku, Wodzisławiu Śląskim, Tychach, Pszczynie i w Raciborzu można zarezerwować na kilka sposobów: telefonicznie, podczas wizyty w ZUS lub przez profil na eZUS. Co ważne, rezerwacja w żaden sposób nie ograniczy dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że może czekać na obsługę.

Jakie są zalety rezerwacji wizyt

Rezerwacja wizyty to oszczędność czasu. Klient samodzielnie wybiera placówkę, dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. Po przyjściu do ZUS na spotkanie w umówionym czasie klient jest od razu obsługiwany – nie czeka w kolejce, nie marnuje swojego czasu. Dlatego promujemy tę usługę we wszystkich naszych placówkach i od stycznia 2026 r. będziemy systematycznie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych.

Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami – oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe i pochłania czas. Rezerwacja wizyty to korzystne rozwiązanie po stronie klienta. Ubezpieczony, świadczeniobiorca lub płatnik ma bowiem możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty i może dzięki temu lepiej poplanować resztę dnia. Korzyścią jest też spersonalizowana obsługa – doradca w ZUS może się bowiem przygotować do obsługi.

Jak zarezerwować wizytę?

Aby zarezerwować wizytę przez telefon, zadzwoń:

- do rybnickiego oddziału ZUS: 727 690 822

- lub na infolinię: 22 560 16 00

Podczas rozmowy podaj swoje dane (imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego) oraz sprawę, którą chcesz omówić z ekspertem ZUS. Wybierzesz również placówkę, w której ma się odbyć wizyta oraz jej termin. Na podany podczas rezerwacji numer telefonu przyjdzie wiadomość SMS ze szczegółami wizyty. W naszej placówce wpisz ten numer na ekranie urządzenia do wydawania numerów kolejkowych. Ważne! Na umówioną wizytę weź swój dokument tożsamości.

Wizytę rezerwowaną w ZUS klient może też załatwić przez swój profil na eZUS lub podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku informacji ogólnej, dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji online ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować: na stronie www.zus.pl w zakładce "Kontakt - E-wizyta - [Zarezerwuj wizytę]", w aplikacjach: mZUS oraz mObywatel.

Szczegóły: https://www.zus.pl

powrót