W Śląskim Urzędzie Wojewódzkim w Katowicach, 1 listopada uruchomiona została infolinia o bezpłatnym trzycyfrowym numerze telefonu 987 (zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych). Pod wskazanym numerem można uzyskać informacje dotyczące noclegu i wyżywienia dla osób w kryzysie bezdomności na terenie województwa śląskiego.
Infolinia obsługiwana jest całodobowo przez:
- pracowników Wydziału Rodziny i Polityki Społecznej - w godzinach pracy Urzędu, tj. 7.30 – 15.30,
- służbę dyżurną Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego - poza godzinami pracy Urzędu oraz w dni wolne (sobota, niedziela, święta).